华体会hth体育最新登录品牌服务 感受温馨(图)

发布日期：2024-05-07 19:04:26 点击次数：

　　华体会hth体育最新登录品牌服务 感受温馨(图)在天津，提起小白楼商业区，人们就会联想到占位显眼、体量巨大的滨江购物中心。作为这片商业区的龙头企业，与周边商业群及高楼林立的写字楼，豪华的宾馆、饭店，音乐厅、起士林和别具一格的欧式风情步行街，共同构筑了卓而不群的小白楼商圈。十三年来，以独特的个性风格，稳健的发展路线，紧紧把握消费脉动华体会首页登录，引领着时尚潮流，拥有越来越多忠诚的顾客群，也成为外地游客来津的必到之处。

　　在小白楼商圈内，自1998年9月30日开业至今的滨江购物中心，可谓是困难与机遇共存。建店初始，商圈内店面少尚不能形成规模，而且周边的环境也不尽如人意，商场只能孤军奋战；而小白楼老商业区所蕴含的潜力，又成就了滨江购物中心不断发展壮大，借势地利效应华体会首页登录，滨江购物中心已成为津门商业的一支重要力量。

　　随着天津经济的飞速发展、消费者购买力的持续增长，市场逐渐趋于成熟，人们的消费意识更趋于理性化，在品牌、价格、质量、服务等购买元素中，商场的服务已越来越被消费者所重视。如何提供更完善的服务，支持并提高整体服务水平，成为滨江购物中心赢得消费者爱戴和信赖的关键所在。滨江购物中心经历了十三年的商海拼搏、十三年的努力耕耘，率先推行实施了标准化服务，赢得了“全国百城万店无假货示范点”、“社会公认最满意单位”、“全国质量先进企业”、“中国商业服务名牌”、“中国商业信用企业”、“达标百货店”、“天津市物价计量信得过最佳单位”、“天津文明单位”、“和平区功勋、功臣企业”等众多荣誉称号，取得了辉煌的经营业绩，跻身天津市商业百强的支柱企业之列。

　　滨江购物中心自开业至今的十三年间，始终秉承“视顾客如亲人”的服务准则，不断修订、增订服务措施，瞄准市场动态，准确把握市场定位及市场需求，完善各项服务功能，在执行和完善好现有服务措施的基础上，进一步更新企业的硬件设施、规范软件管理，以优美现代的购物环境和高科技的软件管理系统，让消费者在此购物乐此不疲，尽情享受购物乐趣。

　　观念的更新推动了服务模式的改革。滨江购物中心积极实施精品名牌战略，在频频引进、经营销售、优质服务、促销活动、购物环境等各个方面进行特色建设，发挥大商场在环境、战略、服务、管理、信誉等方面的综合优势，体现“大商场、小服务”的经营特色，让企业经营、服务销售围绕顾客转，进一步提升企业形象和服务水平，完善和发扬各项优质服务措施，为消费者营造良好的购物空间。滨江购物中心先后多次调整并美化购物环境和品牌形象的装饰，使商品陈列更加清晰醒目，各楼层花卉摆放，植物装点、设置座椅等，为消费者提供舒适明亮、亲近自然、优雅温馨的购物空间。

　　十三年来，滨江购物中心明确优质的服务是企业参与市场竞争最强有力的手段，也是企业生死存亡的关键所在，因此，商场一直遵循服务围绕经营转的原则，在服务方式和服务项目上进行探索，全方位延伸服务范围提升服务品位，使消费者在物质、精神、时间、空间等方面都能够得到全面的满足，也赢得了广大消费者的支持和好评。商场内的修表服务自开业至今远近闻名，有的消费者专程来滨江购物中心维修手表、配表带、配电池、更换零件等。商场内的高档服装、毛衫织补、皮鞋美容、配眼镜、扦裤边、熨烫服装等都赢得了消费者的广泛赞誉。如今，滨江购物中心不仅延续着好的优质服务，好的传统，同时还在不断完善，增加服务项目。如网上购物和电话购物等，经营厂家还在做好商场已有服务项目之外，纷纷推出自有品牌的独特服务，延伸并扩大了商场的服务范围，让消费者尽情体验快乐购物、便利购物、放心购物及无忧购物的乐趣。

　　优质服务的坚持体现了企业管理的细化。面对纷纷崛起的新型商业企业，滨江购物中心以生存和发展为主题，以科学的谋略、超人的意识和细化的管理，积极应对零售市场营销的新形势。挖掘一切可以开发的经济增长点：

　　二是，在南京路门旁引进了光大银行和农业银行自动柜员机两个机位。现在光大银行自动柜员机机位已经落位，农业银行机位正在协调中。

　　三是，与知名房地产商合作在商场一楼南京路门内空间进行知名楼宇的沙盘展示，吸引消费者，实现双赢。与此同时，滨江购物中心还引进了“必胜客”、“星巴克”、“seven-eleven”等多家西餐厅、咖啡厅、快餐厅等，还抓紧在内部招商餐饮业，满足消费者购物、餐饮、休闲、娱乐等综合需求。

　　十三年来，企业完善了计算机网络管理，培养出了一支求实、务实、扎实的干部管理队伍；在繁杂的经营管理事务中，以冷静的头脑、诚信的经营、严格的管理、踏实的作风，理智地处理各类营销问题，做到“运筹帷幄，决胜千里”。

　　科学的管理机制和管理措施是决定企业兴衰成败的关键。滨江购物中心从开业伊始，就从基础抓起，先后两次对企业制定的《管理制度汇编》进行了修订和完善；企业依据有关法律，率先编制推出了《滨江购物中心质量标准》，首开大型零售商业服务质量标准化之先河，使企业的员工在本职岗位销售服务中有章可循，以良好的商业职业道德，规范售前、售中、售后服务，以得体大方的仪容仪表、娴熟过硬的业务技能和审慎的营销能力，向广大消费者呈现滨江购物中心新型百货业的新形象。

　　十三年间，滨江购物中心各商场、科室每天坚持做早操、5分钟小课堂、学英语等，在日常销售中干部坚持走动式管理、值班经理巡岗制度，现场为消费者答疑解惑，及时处理顾客的退换货问题及各种临时性问题；对大宗、团购业务设专人全程服务；对有特殊需要的顾客送货上门。商场内部全面实施计算机系统管理、职能部门全方位保障工作，完善商场在品牌引进中签订工作华体会首页登录。滨江购物中心在管理经营中不断引进新的表现手段，从细节上下功夫，对各商场的声、光、色、形等多种因素的视觉、听觉等感官的创意提出新的要求，让消费者不仅体会购物的愉悦同时也享受精神上的愉悦。